İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Acardiecast üzerinden yaptığınız alışverişlerde, müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Aşağıdaki şartlar çerçevesinde iptal, iade ve değişim işlemlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, mail adresinden veya müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo sürecine girmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır; ancak ürün size ulaştıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)
Mesafeli satış sözleşmesine göre, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkı kapsamında ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır:
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örneğin kulaklık, iç giyim vb.),
Koleksiyon ürünlerinde (örneğin diecast, lego, figür, kart vb.) ambalajı açılmış veya ürüne zarar verilmişse,
Müşteri için özel olarak hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler.
4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacak ve iadeniz en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilecektir.
5. Değişim İşlemleri
Değişim talepleriniz için ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumu kontrol edilerek işlem yapılır.
Stok bulunmaması durumunda, ücret iadesi yapılır.
6. İletişim
Acardiecast
Adres: Esenkent mahallesi Umurbey sokak no2 Ümraniye İstanbul
Çağrı Merkezi: 0555 000 65 56